Política de Cookies
- Versión
- 1.0.0
- Última revisión
- 6 de septiembre de 2026
- Entidad contratante
- Truobox SpA · RUT 77.545.997-2 · Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Región Metropolitana, CP 8320000, Chile
1. Qué son
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en el navegador del visitante para recordar información entre páginas y visitas. Esta Política cubre también otras tecnologías de almacenamiento local con la misma función.
2. Qué usa este sitio
| Categoría | Servicio | Para qué | ¿Se puede rechazar? |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Sesión, preferencia de idioma y país, tema, carrito | Mantener la sesión y servir la versión correcta del sitio | No — sin ellas el sitio no opera |
| Anti-fraude | Cloudflare Turnstile | Distinguir personas de programas automatizados en los formularios | No |
| Analítica | Google Analytics, PostHog | Medir de forma agregada cómo se usa el sitio | Sí |
| Atribución | Truobox (cookie propia) | Recordar por qué medio llegó el visitante, para saber qué canales funcionan | Sí |
| Soporte | Chatwoot | Chat de soporte y continuidad de la conversación | Sí |
3. Consentimiento
Las cookies analíticas, de atribución y de soporte son opcionales: el sitio funciona sin ellas.
Cuándo se piden depende de la legislación del lugar desde el que se navega. Donde la norma exige consentimiento previo —Chile, Unión Europea y Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza, Brasil, Argentina, Colombia, Perú, Ecuador, Uruguay, Costa Rica, Panamá y Canadá, entre otros— no se activa ninguna cookie opcional hasta que el visitante la acepta, y se le pregunta al entrar.
Donde el régimen aplicable es de información y baja voluntaria en lugar de consentimiento previo —Estados Unidos, México y Venezuela, entre otros— las cookies opcionales se activan desde el inicio y pueden desactivarse en cualquier momento desde preferencias de cookies, en el pie de página.
La ubicación se determina a partir de la configuración del propio navegador, sin consultar la dirección IP con terceros. Cuando esa señal no permite determinarla, se pregunta.
En todos los casos se respeta la señal Global Privacy Control del navegador: si está activa, no se carga ninguna cookie opcional.
Las cookies esenciales y anti-fraude no requieren consentimiento porque sin ellas el sitio no puede operar.
4. Terceros
Los servicios de la tabla que son operados por terceros tratan datos conforme a sus propias políticas. Qué datos tratan y con qué finalidad está en la Política de Privacidad y en el Anexo I del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
El chat de soporte corre sobre infraestructura propia de Truobox, no sobre un servicio de terceros.
5. Duración
Las cookies esenciales duran la sesión, salvo la preferencia de idioma y país y la decisión sobre cookies, que se conservan hasta 12 meses. La cookie de atribución dura 90 días. Las analíticas y de soporte duran lo que fije cada proveedor.
6. Cómo eliminarlas
Además del panel de preferencias del pie de página, todo navegador permite ver y eliminar las cookies almacenadas desde su propia configuración. Al revocar el consentimiento, las cookies de las categorías revocadas se eliminan.
Contacto
- Asuntos legales y contractuales: soporte@truobox.com
- Protección de datos y derechos del titular: soporte@truobox.com
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