Política de Abuso y Retirada de Contenido

Cualquier persona puede reportar un uso abusivo de los Servicios al buzón indicado al pie de esta página. El reporte debe incluir la URL o la dirección IP afectada, la conducta observada y la fecha y hora con su zona horaria.

Se verifica que el recurso reportado esté efectivamente alojado por Truobox, se identifica la cuenta responsable y se evalúa la gravedad y el riesgo para terceros.

La contención es proporcional: se prefiere la retirada del recurso concreto antes que la suspensión de la cuenta completa, salvo que la gravedad no lo permita.

El Cliente afectado es notificado con la información necesaria para corregir la situación. Cuando la gravedad y el riesgo para terceros lo justifiquen —phishing activo, distribución de malware, material manifiestamente ilícito—, la contención se aplica primero y el aviso se envía después.

La identidad del reportante no se comunica al Cliente, y los datos de la cuenta del Cliente no se comunican al reportante. A la autoridad competente se le responde en los términos que la ley exija.

Corregida la causa y verificada la corrección, el servicio se restablece. La reincidencia se pondera para decidir si procede la terminación conforme a la cláusula 8 de los Términos.