Política de Privacidad
- Version
- 1.0.0
- Last revised
- 6 de septiembre de 2026
- Contracting entity
- Truobox SpA · RUT 77.545.997-2 · Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Región Metropolitana, CP 8320000, Chile
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1. Quién trata los datos
El responsable del tratamiento es Truobox SpA, RUT 77.545.997-2, con domicilio en Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Chile.
Esta Política cubre los datos que Truobox trata como responsable: los de la relación comercial con el Cliente y los de la navegación por este sitio.
2. Qué queda fuera de esta Política
El contenido que el Cliente aloja en los Servicios no se rige por esta Política. Sobre ese contenido el Cliente es el responsable y Truobox actúa como encargado: se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Truobox no determina ni conoce de antemano qué datos introduce el Cliente en sus servidores, bases de datos o buzones.
3. Qué datos se tratan
| Categoría | Qué incluye | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, país | Alta de cuenta, soporte y comunicaciones del servicio |
| Facturación | Datos fiscales y registros de pago | Emitir y cobrar los Servicios, y cumplir obligaciones contables |
| Acceso y uso del panel | Credenciales, registros de inicio de sesión y direcciones IP | Seguridad de la cuenta y prevención de fraude |
| Soporte | Contenido de los tickets y de las conversaciones de chat | Atender la solicitud |
| Navegación del sitio | Páginas vistas, origen de la visita y datos técnicos del navegador | Medir el sitio y saber por qué medio llegó el visitante, conforme a la Política de Cookies |
4. Con qué base se tratan
- Ejecución del contrato: alta, prestación, facturación y soporte de los Servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación contable y respuesta a requerimientos de autoridad.
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de abuso y fraude.
- Consentimiento: cookies opcionales y comunicaciones comerciales, en los términos de la Política de Cookies. Es revocable en cualquier momento.
5. Con quién se comparten
Con los proveedores necesarios para prestar los Servicios, que tratan los datos por cuenta de Truobox y conforme a sus instrucciones. Las finalidades y las regiones están descritas en el Anexo I del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Se comunican a la autoridad competente cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Dónde se tratan
El cómputo y el almacenamiento se realizan en centros de datos situados en Estados Unidos y Canadá. Los servicios de red distribuida operan de forma global.
Las condiciones aplicables a la transferencia internacional según la legislación de cada Cliente están en el Anexo III del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
7. Cuánto tiempo se conservan
Conforme a la Política de Retención y Eliminación de Datos.
8. Derechos del titular
El titular puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o supresión, la oposición y la portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.
La solicitud se presenta desde el panel o al buzón indicado al pie de esta página. Se responde en el plazo que fije la legislación aplicable al titular.
Si la solicitud se refiere a datos alojados por un Cliente de Truobox, se derivará a ese Cliente, que es el responsable de ellos.
9. Seguridad
Las medidas técnicas y organizativas aplicadas están descritas en el Anexo II del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
10. Cambios
Las modificaciones se publican en esta página con su número de versión y su fecha. Las que reduzcan el nivel de protección se notifican con la antelación prevista en la cláusula 13 de los Términos.
Contact
- Asuntos legales y contractuales: soporte@truobox.com
- Protección de datos y derechos del titular: soporte@truobox.com
- Reportes de abuso: soporte@truobox.com